Ý Nghĩa Của Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Chính sách này là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam (dựa trên Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các quy định liên quan, cập nhật đến 2025) nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Website thương mại điện tử như tuanhaison.com phải công khai rõ ràng cách thu thập, sử dụng, lưu trữ, và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Điều này giúp:
- Tăng tính minh bạch, tạo niềm tin cho khách hàng.
- Đáp ứng yêu cầu pháp lý, tránh vi phạm luật bảo vệ thông tin cá nhân.
- Xử lý khiếu nại nếu thông tin cá nhân bị lạm dụng.
Nội Dung Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Tuanhaison.com
Dưới đây là nội dung chi tiết được xây dựng dựa trên các yêu cầu từ Điều 68 đến Điều 73:
Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Người Tiêu Dùng
Tuấn Hải Sơn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Dưới đây là chính sách chi tiết liên quan đến việc thu thập, sử dụng, và quản lý thông tin cá nhân:
a) Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
- Để xử lý đơn hàng: Xác nhận, giao hàng, và hỗ trợ khách hàng (ví dụ: thông tin họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email).
- Để cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi mua sắm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Để gửi thông tin khuyến mãi: Thông báo về các chương trình giảm giá, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).
- Để tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
b) Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
- Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ Tuấn Hải Sơn để phục vụ các mục đích nêu trên.
- Không chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
c) Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, tối đa 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng.
- Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
d) Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Được Tiếp Cận Với Thông Tin
- Nhân viên Tuấn Hải Sơn: Chỉ các nhân viên có thẩm quyền (bộ phận chăm sóc khách hàng, giao hàng, kế toán) được phép truy cập thông tin để xử lý đơn hàng.
- Đơn vị vận chuyển: Các đối tác vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm) chỉ được cung cấp thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) để giao hàng.
- Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng, Tuấn Hải Sơn sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
đ) Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin
- Đơn vị quản lý: Công ty TNHH Tuấn Hải Sơn
- Địa chỉ: [Địa chỉ công ty của bạn, ví dụ: 123 Đường ABC, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh]
- Hotline: [Số điện thoại của bạn, ví dụ: 0909 123 456]
- Email: [Email của bạn, ví dụ: tuanhaisonmtv@gmail.com
Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân của mình.
e) Phương Thức và Công Cụ Để Khách Hàng Tiếp Cận và Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân
- Khách hàng có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua:
- Tài khoản trên website: Đăng nhập vào tuanhaison.com, vào mục "Tài khoản của tôi" để xem và chỉnh sửa thông tin (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email).
- Liên hệ trực tiếp: Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email [tuanhaisonmtv@gmail.com] hoặc hotline [0949117 339]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại
- Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ ngay với Tuấn Hải Sơn qua:
- Hotline: [0949117 339]
- Email: [tuanhaisonmtv@gmail.com]
- Quy trình xử lý khiếu nại:
- Tiếp nhận khiếu nại qua email hoặc hotline.
- Xác minh thông tin trong vòng 3 ngày làm việc.
- Phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5-7 ngày làm việc.
- Tuấn Hải Sơn cam kết bồi thường thiệt hại (nếu có) theo đúng quy định pháp luật nếu thông tin cá nhân bị lạm dụng do lỗi của chúng tôi.
