Điều Kiện Giao Dịch Chung Của Tuanhaison.com

Chào mừng quý khách đến với website tuanhaison.com! Trước khi sử dụng dịch vụ và đặt hàng, quý khách vui lòng đọc kỹ và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung dưới đây. Việc đặt hàng trên website đồng nghĩa với việc quý khách đã chấp nhận các điều kiện này.

1. Quy Định Chung

  • Áp dụng: Điều kiện giao dịch chung áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ và đặt hàng trên website tuanhaison.com.
  • Pháp lý: Các giao dịch trên website tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, Nghị định 85/2021/NĐ-CP, và các văn bản pháp luật liên quan.
  • Thông tin hàng hóa: Tất cả sản phẩm trên website (vợt pickleball, bộ đồ thể thao, v.v.) được công khai thông tin theo quy định pháp luật, bao gồm tên sản phẩm, xuất xứ, chất liệu, và hướng dẫn bảo quản (theo Điều 30, sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP). Giá sản phẩm được hiển thị rõ ràng bằng VNĐ (theo Điều 31).

2. Quy Trình Đặt Hàng

  • Bước đặt hàng: 
    1. Khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng.
    2. Rà soát thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán) và chỉnh sửa nếu cần (theo Điều 18).
    3. Đọc và đồng ý với Điều kiện giao dịch chung trước khi xác nhận đặt hàng (theo Điều 32).
    4. Nhấn "Xác nhận đặt hàng" để gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận email hoặc tin nhắn xác nhận từ Tuấn Hải Sơn, bao gồm mã đơn hàng và thông tin giao hàng.

3. Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận

  • Thời gian giao hàng: 
    • Nội thành: 1-2 ngày làm việc.
    • Ngoại thành và các tỉnh: 3-5 ngày làm việc.
    • Có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, lễ Tết).
  • Phí vận chuyển: 
    • Miễn phí cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ.
    • Đơn dưới 1.000.000 VNĐ: Phí từ 30.000 VNĐ (tùy khu vực).
  • Chậm trễ giao hàng: Nếu phát sinh chậm trễ, Tuấn Hải Sơn sẽ thông báo kịp thời và hỗ trợ khách hàng hủy đơn hàng nếu muốn.
  • Kiểm hàng: Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (COD), tối đa 5 phút, giữ nguyên bao bì.
  • Chi tiết: Xem .

4. Phương Thức Thanh Toán

  • Các phương thức: 
    • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
  • Lưu ý: Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin thanh toán để tránh sai sót.
  • Chi tiết: Xem .

5. Chính Sách Đổi Trả

  • Điều kiện đổi trả: 
    • Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa sử dụng, trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Áp dụng cho sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai.
  • Quy trình: 
    1. Liên hệ qua hotline [0949117 339] hoặc email [tuanhaisonmtv@gmail.com].
    2. Gửi sản phẩm về địa chỉ: Lô 6 - S2 - Đường 16 - KDC An Hòa 2, Phường An Bình, Thành phố Biên Hoà, Đồng Nai
    3. Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.
  • Chi tiết: Xem .

6. Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

  • Thu thập: Thông tin (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) được thu thập để xử lý đơn hàng và cải thiện dịch vụ.
  • Sử dụng: Chỉ sử dụng trong nội bộ Tuấn Hải Sơn, không chia sẻ với bên thứ ba (trừ đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan pháp luật).
  • Lưu trữ: Tối đa 5 năm kể từ lần giao dịch cuối.
  • Tiếp cận và chỉnh sửa: Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin qua tài khoản trên website hoặc liên hệ [tuanhaisonmtv@gmail.com].
  • Khiếu nại: Nếu thông tin bị lạm dụng, liên hệ hotline [0949117 339] để xử lý trong 5-7 ngày.
  • Chi tiết: Xem .

7. Quyền và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

  • Quyền: 
    • Kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
    • Yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm lỗi hoặc sai.
    • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
  • Nghĩa vụ: 
    • Cung cấp thông tin chính xác (địa chỉ, số điện thoại) để giao hàng.
    • Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn.
    • Tuân thủ các điều kiện trong chính sách đổi trả.

8. Quyền và Nghĩa Vụ Của Tuấn Hải Sơn

  • Quyền: 
    • Từ chối giao hàng nếu khách hàng cung cấp thông tin sai lệch.
    • Yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ trước khi giao hàng (đối với thanh toán trước).
  • Nghĩa vụ: 
    • Cung cấp sản phẩm đúng như mô tả trên website.
    • Giao hàng đúng thời gian hoặc thông báo nếu có chậm trễ.
    • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng.
  • Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, theo pháp luật Việt Nam.

10. Thông Tin Liên Hệ

  • Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TUẤN HẢI SƠN
  • Địa chỉ: Lô 6 - S2 - Đường 16 - KDC An Hòa 2, Phường An Bình, Thành phố Biên Hoà, Đồng Nai
  • Hotline: 0913736762 - 0949117 339
  • Email: tuanhaisonmtv@gmail.com